Termos e condições
ACESSO
O projecto Pombinhas da Catrina é acessível a qualquer pessoa que necessite de produtos de decoração infantil, organização de festas infantis e de vestuário infantil feito à medida.
IDENTIFICAÇÃO
Qualquer cliente interessado em adquirir serviços e produtos disponibilizados pelas Pombinhas da Catrina, deve utilizar o formulário de contacto disponível na página CONTACTOS ou enviar um email para geral.pombinhasdacatrina [at] gmail [dot] com com a identificação do produto / serviço que pretente, quantidade e características, fornecendo o nome e dos contactos mais directos (email e telefone) para facilitar o processo de compra e de prestação do melhor serviço possível.
PROCESSO DE COMPRA
PREÇOS
Os valores referentes a serviços de decoração e de organização de festas infantis devem ser consultados caso a caso, visto que cada Cliente procura um serviço diferente.
Os produtos disponibilizados pelas Pombinhas da Catrina incluem IVA à taxa legal em vigor, ao qual serão acrescentados portes de envio. Este valor será apresentado caso a caso no momento da encomenda, visto que depende do volume e peso total da encomenda.
PRAZOS DE ENTREGA
DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS
Os serviços estão disponíveis na área da Grande Lisboa, salvo casos pontuais, que deverão ser revistos pelas Pombinhas da Catrina no momento da encomenda por parte dos clientes. Os produtos são vendáveis a Clientes em qualquer parte do Mundo, cujo envio será planeado e orçamentado de acordo com a morada do Cliente. Na eventualidade de extravio da sua encomenda a responsabilidade é da entidade transportadora.
Todos os produtos serão enviados, por defeito, por correio normal. Na eventualidade de extravio da sua encomenda a responsabilidade é da entidade transportadora. Para evitar esta situação, as Pombinhas da Catrina aconselham a modalidade de correio registado para segurança e garantia de entrega do produto e para que possa fazer seguimento da sua encomenda. No caso dos envios internacionais o valor de correio registado encontra-se incluído.
PAGAMENTO
A modalidade de pagamento é a transferência bancária. Para o recibo, o Cliente deverá fornecer o NIF e nome.
GARANTIA E DEVOLUÇÕES
Após a recepção do produto, o Cliente dispõe de 15 dias para a devolução do mesmo no caso de não se encontrar satisfeito, sendo que os custos de transporte são da responsabilidade do Cliente e o valor do produto é devolvido em montante ou em crédito nos produtos e serviços das Pombinhas da Catrina. O produto deverá estar nas condições em que foi entregue ao Cliente. As Pombinhas da Catrina não se responsabilizam por danos causados pelo mau uso dos produtos por parte do Cliente.
Todos os produtos são verificados e devidamente acondicionados, para envio seguro e considerando a fragilidade dos mesmos. As Pombinhas da Catrina não se responsabilizam pela danificação no envio pelas transportadoras. No caso da modalidade de correio registado, o Cliente não deverá aceitar o produto caso a embalagem se encontre danificada no acto da entrega. Nestes casos, pedimos ao Cliente que entre em contacto connosco após a rejeição do produto.
O projecto Pombinhas da Catrina é acessível a qualquer pessoa que necessite de produtos de decoração infantil, organização de festas infantis e de vestuário infantil feito à medida.
IDENTIFICAÇÃO
Qualquer cliente interessado em adquirir serviços e produtos disponibilizados pelas Pombinhas da Catrina, deve utilizar o formulário de contacto disponível na página CONTACTOS ou enviar um email para geral.pombinhasdacatrina [at] gmail [dot] com com a identificação do produto / serviço que pretente, quantidade e características, fornecendo o nome e dos contactos mais directos (email e telefone) para facilitar o processo de compra e de prestação do melhor serviço possível.
PROCESSO DE COMPRA
- Serviço de decoração: A proposta de orçamento para comercialização de artigos de decoração é elaborada de acordo com as indicações do Cliente pode incluir os seguintes serviços (dependendo do serviço pretendido pelo Cliente): visita ao espaço, criação / aquisição dos materiais, envio por CTT, entrega em mão, aplicação e montagem. Serão preparadas remotamente e sem visita ao espaço as propostas que não incluam remodelação do espaço.
- Serviço de organização de festas infantis: A proposta de orçamento para organização de festas infantis baseia-se nas necessidades do Cliente e pode incluir os seguintes serviços (dependendo do serviço prestado pelo Cliente): aluguer de espaços, criação / aquisição de catering e materiais decorativos,, entrega de materiais por CTT, contratação de equipa de apoio (montagens, artistas, babysitters, monitores), preparação do espaço, acompanhamento dos eventos, desmontagem.
- Vestuário à medida: Todas as peças de vestuário disponibilizadas pelas Pombinhas da Catrina são originais e feitas de acordo com as necessidades do cliente. As sugestões apresentadas pelas Pombinhas da Catrina são passíveis de alterações por parte dos clientes em termos de tecido, cor e tamanho, segundo revisão por parte da equipa das Pombinhas da Catrina. No caso de o cliente pretender uma peça de vestuário sugerida por si, pode contactar as Pombinhas da Catrina e fazer o pedido de orçamento indicando o modelo, cor, tamanho e tecido, indicando ainda se fornece o tecido em questão.
PREÇOS
Os valores referentes a serviços de decoração e de organização de festas infantis devem ser consultados caso a caso, visto que cada Cliente procura um serviço diferente.
Os produtos disponibilizados pelas Pombinhas da Catrina incluem IVA à taxa legal em vigor, ao qual serão acrescentados portes de envio. Este valor será apresentado caso a caso no momento da encomenda, visto que depende do volume e peso total da encomenda.
PRAZOS DE ENTREGA
- Serviços de decoração infantil: Porque cada projecto tem características diferentes, os prazos de término de serviço podem variar. Na proposta de orçamento de cada projecto, é indicada a data prevista de envio / montagem dos materiais decorativos e/ou de remodelação.
- Serviços de organização de festas infantis: A proposta de orçamento de fornecimento de produtos para festas infantis pode incluir entrega entre 5 e 0 dias antes do evento (dependendo do produto encomendando). A proposta de serviços de organização de festas inclui a preparação prévia e no dia do evento.
- Produtos e peças de vestuário: Porque a maioria das peças disponibilizadas pelas Pombinhas da Catrina é feita à medida no momento da encomenda, os produtos disponibilizados no site para venda indicam o prazo de entrega previsto.
DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS
Os serviços estão disponíveis na área da Grande Lisboa, salvo casos pontuais, que deverão ser revistos pelas Pombinhas da Catrina no momento da encomenda por parte dos clientes. Os produtos são vendáveis a Clientes em qualquer parte do Mundo, cujo envio será planeado e orçamentado de acordo com a morada do Cliente. Na eventualidade de extravio da sua encomenda a responsabilidade é da entidade transportadora.
Todos os produtos serão enviados, por defeito, por correio normal. Na eventualidade de extravio da sua encomenda a responsabilidade é da entidade transportadora. Para evitar esta situação, as Pombinhas da Catrina aconselham a modalidade de correio registado para segurança e garantia de entrega do produto e para que possa fazer seguimento da sua encomenda. No caso dos envios internacionais o valor de correio registado encontra-se incluído.
PAGAMENTO
- Serviços: Pagamento de 50% na adjudicação e 50% antes da entrega do serviço
- Produtos: Pagamento do produto e dos portes de envio após o pedido de encomenda, antes do envio do artigo.
A modalidade de pagamento é a transferência bancária. Para o recibo, o Cliente deverá fornecer o NIF e nome.
GARANTIA E DEVOLUÇÕES
Após a recepção do produto, o Cliente dispõe de 15 dias para a devolução do mesmo no caso de não se encontrar satisfeito, sendo que os custos de transporte são da responsabilidade do Cliente e o valor do produto é devolvido em montante ou em crédito nos produtos e serviços das Pombinhas da Catrina. O produto deverá estar nas condições em que foi entregue ao Cliente. As Pombinhas da Catrina não se responsabilizam por danos causados pelo mau uso dos produtos por parte do Cliente.
Todos os produtos são verificados e devidamente acondicionados, para envio seguro e considerando a fragilidade dos mesmos. As Pombinhas da Catrina não se responsabilizam pela danificação no envio pelas transportadoras. No caso da modalidade de correio registado, o Cliente não deverá aceitar o produto caso a embalagem se encontre danificada no acto da entrega. Nestes casos, pedimos ao Cliente que entre em contacto connosco após a rejeição do produto.